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• Comment identifier un utilisateur dans un message ?

  Vous pouvez taguer un utilisateur en particulier en saisissant @ suivi des de son prénom dans l’espace dédié à l’envoi des messages. Une liste d’utilisateurs correspondants à la saisie s’affichera : une fois sélectionné, l’utilisateur reçoit une lorsque le message est envoyé. Identifier un utilisateurPeu de lectures

• Est-il possible de répondre à un message en particulier ?

  Vous pouvez répondre à un message en particulier en passant votre souris sur celui-ci et en cliquant sur « Répondre ». Peu de lectures

• À quoi servent les messages favoris ?

  Les messages favoris vous permettent de sélectionner les et de les retrouver dès que vous en avez besoin dans le menu latéral de droite. Cela vous évite de remonter les fils de discussion ou de faire des recherches pour les retrouver. Vous pouvez sauvegarder un message dans vos favoris grâce au symbole « Étoile » qui s’affiche lorsque vous avez votre curseur sur le message en question. ⭐ ![](https://storage.crisp.Peu de lectures

• Comment supprimer un message envoyé ?

  Passez votre souris sur le message à supprimer, puis cliquez sur le symbole « » pour l'effacer. 🗑️ Supprimer un message envoyé Lorsque vous êtes administrateur, vous pouvez gérer la durée de suppression des messages depuis le panneau d’administration : dirigez-vous vers votre profil en haut à gauche de votre interface, cliquez sur « Administration », sur l’Peu de lectures

• Comment mettre une réaction à un message ?

  Passez votre souris sur le message puis cliquez sur « ». Vous avez alors le choix entre plusieurs emojis sur lesquels il vous suffit de cliquer pour les partager. 👍Peu de lectures

• Comment partager un document dans la messagerie ?

  Vous avez plusieurs possibilités pour partager un document dans votre messagerie : Cliquez sur le symbole « Trombone » disponible dans la barre des messages. Dans la colonne à droite « Documents partagés », cliquez sur l'icône « Ajouter des fichiers ». Vous avez le choix entre « **Importer un fichier depuis l’ordinateur **» ou « Créer un nouveau document » en édition collaborative (texte, feuille de calcul, présentation). Vous pouvez aussi simplement glisser et déposer lPeu de lectures

• Consultez notre tutoriel de l’utilisation de la Messagerie Instantanée 💬

  Consultez notre tutoriel d’utilisation de la 💬 avec la vidéo suivante :Peu de lectures

• Comment envoyer des GIF dans la messagerie ?

  Consultez la liste des GIF proposés en appuyant sur le dans la barre des messages. Recherchez le GIF souhaité puis sélectionnez celui que vous voulez envoyer à vos collaborateurs.Peu de lectures

• Puis-je désactiver les GIF dans la messagerie ?

  Vous pouvez choisir de ne pas rendre possible l’utilisation de GIF au sein de votre entreprise. Pour cela, vous devez nécessairement avoir un compte administrateur. L’option sera accessible depuis le panneau d’administration : dirigez-vous vers votre profil en haut à gauche de l’interface, puis cliquez sur « », sur l’onglet « Paramètres » puis « Paramètres de la messagerie instantanée ».Peu de lectures

• Est-ce que je sais si mon message a été lu ?

  Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible mais notre équipe y travaille. Nous vous informerons lorsque celle-ci sera en ligne ! 🛠️Peu de lectures

• Comment modifier un message envoyé ?

  Passez votre souris sur le message auquel vous souhaitez apporter des modifications, cliquez sur « » puis « Enregistrer ». Lorsque vous êtes administrateur, vous pouvez gérer la durée de modification des messages depuis le panneau d’administration : dirigez-vous vers votre profil en haut à gauche de votre interface, cliquez sur « Administration », sur l’onglet « Paramètres » puis « Paramètres de la messagerie instantanée ». 💬 ![Modifier un messaPeu de lectures

• Comment exporter les messages d'un groupe ?

  Les administrateurs peuvent désormais exporter les messages d’un groupe en particulier. 💬 Pour cela, rendez-vous dans le menu déroulant en haut à gauche de votre interface et cliquez sur « Administration ». Panneau d'administration Cliquez sur « Groupes » et sur le symbole « ... » de la colonne « Actions » du groupe concerné, puis sélectionnez « Exporter ». ![ExporterPeu de lectures

• Peut-on créer un sondage ?

  Cette option est disponible à la fois dans les groupes et les messages directs. Pour cela, cliquez sur le « + » en bas au centre de votre écran, puis sur « Créer un sondage ». Vous pouvez autoriser les réponses multiples et choisir d'anonymiser ou non les réponses.Peu de lectures

• Comment envoyer un message dans un groupe ou à une personne ?

  Cliquez sur le groupe ou la personne souhaitée et saisissez directement votre message en bas de votre écran. Appuyez ensuite sur la touche « ». 💬Peu de lectures

• Comment fonctionne la messagerie pour les invités ?

  Les invités peuvent discuter avec les collaborateurs présents dans les groupes de discussion auxquels ils ont été intégrés. En revanche, contrairement aux utilisateurs et aux administrateurs, les invités n’ont pas accès à la messagerie directe. Il est donc possible qu’un invité ne puisse pas parler avec tous les membres de l’espace, si ces derniers ne sont pas présents dans son groupe de discussion. 👥Peu de lectures

• Comment envoyer des emojis dans la messagerie ?

  Consultez la liste des emojis proposés en appuyant sur le dans la barre des messages, puis sélectionnez celui que vous voulez inclure à votre message. 😀Peu de lectures

• Comment désactiver la suppression et la modification des messages ?

  Vous devez avoir le rôle d’administrateur pour accéder à cette fonctionnalité. L’option sera alors accessible depuis votre panneau d’administration : dirigez-vous vers votre profil en haut à gauche de votre interface, cliquez sur « », sur l’onglet « Paramètres » puis « Paramètres de la messagerie instantanée ». 💬 ![Paramètres de la messagerie instantanée](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6de7535cefada000/parametres-messagerie_3yjub0Peu de lectures

• Puis-je désactiver les messages d’activités dans les groupes de travail ?

  Vous devez avoir le rôle d’administrateur pour accéder à cette fonctionnalité. Vous pouvez activer ou désactiver les messages d’activités des modules (Connaissances, Projets, Agendas, Documents) qui s’affichent dans les groupes de travail. 💬 Ce paramètre s’applique à l’ensemble des membres du groupe. Pour ce faire, cliquez sur le symbole « Paramètres » en haut à droite de votre groupe de travail, puis sur « Notifications » et « Messages d’activités des modules ». ![Désactiver lesPeu de lectures

• Est-ce que je peux envoyer des messages vocaux ?

  Vous pouvez à tout moment envoyer un message vocal à vos collaborateurs depuis votre application mobile. 🎤 Pour cela, dirigez-vous vers le groupe de travail ou le message direct dans lequel vous souhaitez envoyer le message vocal. Appuyez sur l’icône du micro, parlez, puis relâchez pour l’envoyer à vos collaborateurs. Le tour est joué !Peu de lectures