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• Veja o nosso tutorial sobre como usar o Instant Messaging 💬.

  Veja o nosso tutorial sobre como utilizar o 💬 com o seguinte vídeo :Alguns leitores

• Como é que partilho um documento na caixa de correio?

  Tem várias possibilidades de partilhar um documento na sua caixa de correio: Clique no símbolo « Trombone » na barra de mensagens. Na coluna da direita « Documentos partilhados », clique no ícone « Adicionar ficheiros ». Pode escolher entre « **Importar um ficheAlguns leitores

• Como identificar um utilizador numa mensagem?

  Para identificar um determinado utilizador Pode etiquetar um determinado utilizador introduzindo @ seguido das primas letras do seu nome próprio no espaço dedicado ao envio de mensagens. Será apresentada uma lista de utilizadores correspondente à entrada: uma vez seleccAlguns leitores

• Posso criar uma sondagem?

  Esta opção está disponível tanto em grupos como em mensagens directas. Para o fazer, clicar no símbolo poll na área de escrita. Pode permitir respostas múltiplas e escolher se pretende ou não tornar as respostas anónimas. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/Alguns leitores

• Qual é a finalidade das mensagens favoritas?

  As mensagens favoritas permitem-lhe seleccionar e recuperá-las sempre que precisar delas a partir do menu do lado direito. Isto poupa-lhe ter de percorrer os fios ou procurá-los. Pode marcar uma meAlguns leitores

• Como funciona o serviço de mensagens para convidados?

  Os convidados podem discutir com os colaboradores presentes nos grupos de discussão em que foram integrados. Contudo, ao contrário dos utilizadores e administradores, os convidados não têm acesso ao envio directo de mensagens. É portanto possível que um convidado não possa falarAlguns leitores

• Como enviar uma mensagem em grupo ou a uma pessoa?

  Clique no grupo ou pessoa desejada e introduza a sua mensagem directamente na parte inferior do seu ecrã. Depois prima « ». 💬Alguns leitores

• Como enviar GIFs para a caixa de correio?

  Ver a lista de GIFs disponíveis pressionando o botão na barra de mensagens. Procure o GIF desejado e depois seleccione aquele que deseja enviar aos seus colaboradores.Popular

• Como enviar emojis para a caixa de correio?

  Procure a lista de emojis disponíveis pressionando o botão na barra de mensagens e seleccione o que pretende incluir na sua mensagem. 😀 EmojisAlguns leitores

• É possível responder a uma mensagem específica?

  Pode responder a uma determinada mensagem passando o rato por cima dela e clicando « ». Um separador aparecerá no seu menu lateral para que possa escrever a sua resposta e enviá-la. 📝 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6de7535cAlguns leitores

• Como é que publico uma reacção a uma mensagem?

  Mova o rato sobre a mensagem e clique « ». Tem então a escolha entre vários emojis sobre os quais apenas tem de clicar para os partilhar. 👍 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6de7535cefada000/modif-message_hzzl9i.pnAlguns leitores

• Como eliminar uma mensagem enviada?

  Passe o rato sobre a mensagem que pretende apagar, depois clique no símbolo « » para o apagar. 🗑️ Quando for administrador, pode gerir o tempo que leva a apaAlguns leitores

• Posso desactivar os GIFs no sistema de mensagens?

  Pode optar por não tornar possível a utilização de GIFs dentro da sua empresa. Para o fazer, deve ter uma conta de administrador. A opção será acessível a partir do painel de administração: vá ao seu perfil no canto superior esquerdo da interface, depois clique em « ${color}[#000Alguns leitores

• Como é que edito uma mensagem enviada?

  Passe o rato sobre a mensagem que deseja editar, clique « » depois « Salvar ». Quando for administrador, pode gerir quanto tempo demora a editar mensagens do Painel de Controlo: vá ao seu perfil no canto superior esquerdo da sua interface, cliquAlguns leitores

• Como exportar mensagens de um grupo?

  Os administradores podem agora exportar mensagens de um determinado grupo. 💬 Para o fazer, vá ao menu pendente no canto superior esquerdo da sua interface e clique em « Administração ». ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6de7535cefada000/exporter-msg-annouAlguns leitores

• Como posso desactivar a eliminação e modificação de mensagens?

  Deve ser um administrador para aceder a esta funcionalidade. A opção será então acessível a partir do seu painel de administração: vá ao seu perfil no topo esquerdo da sua interface, clique em « », no separador « Configurações » depois « *Alguns leitores

• Posso desactivar mensagens de actividade em grupos de trabalho?

  Deve ser um administrador para aceder a esta funcionalidade. Pode activar ou desactivar as mensagens de actividade do módulo (Conhecimento, Projectos, Agendas, Documentos) que são exibidas nos grupos de trabalho. 💬 Este cenário aplica-se a todos os membros do grupo. Para o fazerAlguns leitores

• Como é que marco uma mensagem como não lida?

  Pode marcar uma mensagem directa ou uma mensagem de grupo como "não lida". Basta clicar no botão de três pontos e escolher "marcar esta mensagem como não lida". Isto irá criar uma nova notificação que poderá visualizar mais tarde. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/wPoucos leitores

• Posso enviar mensagens de voz?

  Para o fazer, dirija-se ao grupo de trabalho ou mensagem directa em que pretende enviar a mensagem de voz. Prima o ícone do microfone, fale, depois liberação para o enviar aos seus colegas. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6de7535cefada000/undrawconPopular

• Será que sei se a minha mensagem foi lida?

  Esta característica ainda não está disponível, mas a nossa equipa está a trabalhar nela. Informá-lo-emos quando estiver online! 🛠️Alguns leitores