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• Comment changer les paramètres des périphériques (caméra, microphone, sortie audio) ?

  Vous pouvez changer les paramètres des différents périphériques en cliquant sur le symbole « » en bas à droite de votre écran, puis sur « Paramètres ». Paramètres des périphériquesPeu de lectures

• Quels sont les navigateurs compatibles avec la visioconférence ?

  La visioconférence est disponible sur supportant la technologie WebRTC. C'est le cas notamment de Microsoft Edge, Google Chrome et Mozilla Firefox. Veillez cependant à bien effectuer les mises à jour de votre navigateur : une version trop ancienne empêchera le bon fonctionnement de vos appels vidéo.Peu de lectures

• Comment ouvrir et fermer le tchat pendant un appel ?

  Pendant un appel, vous pouvez discuter avec vos interlocuteurs grâce au . Pour cela, cliquez sur le symbole « Message » en bas à gauche de votre écran. Le tchat apparaîtra et vous pourrez ainsi discuter et envoyer des emojis à vos collaborateurs. 💬 Ouvrir et fermer le tchatPeu de lectures

• Combien de personnes peuvent rejoindre un appel ?

  Le nombre de participants à une visioconférence à laquelle vous avez souscrite. L'offre Standard, Premium et Entreprise vous permettent de réunir respectivement 5, 20 et un nombre sur mesure de participants à une visioconférence.Peu de lectures

• Comment afficher l’appel en plein écran ?

  Pour afficher l’appel en plein écran, cliquez sur le symbole « » en bas à droite de votre écran, puis sur « Afficher en plein écran ». Afficher l'appel en plein écranPeu de lectures

• Comment insérer un lien de visioconférence dans un évènement ?

  Lorsque vous créez un évènement, vous avez la possibilité d’ insérer un lien de visioconférence. Ainsi, les personnes invitées pourront cliquer sur ce dernier et la rejoindre directement via l’invitation qu’ils reçoivent. ✉️ Deux possibilités s'offrent à vous : vous pouvez insérer un lien personnalisé (c’est à dire le vôtre), ou bien en générer un.Peu de lectures

• Comment créer une visioconférence depuis l’application mobile ?

  Pour créer une visioconférence depuis votre mobile, dirigez-vous sur le groupe ou la conversation avec la personne que vous souhaitez contacter puis cliquez en haut à droite de votre interface sur le ${color}[#000000](menu déroulant (trois points)). 📱Peu de lectures

• Comment mettre les participants de l’appel en sourdine ?

  Vous pouvez mettre tous les participants en sourdine, c’est-à-dire couper leur micro en cliquant sur le symbole « » en bas à droite de votre écran, puis sur « Mettre tout le monde en sourdine ». 🤫 Mettre les participants en sourdinePeu de lectures

• Comment « lever » ou « baisser » la main pendant un appel ?

  Vous pouvez « » ou « baisser » la main pendant un appel pour signaler à vos interlocuteurs que vous aimeriez prendre la parole. Pour ce faire, cliquez sur le symbole « Main » en bas à gauche de votre écran. ✋ Lever ou baisser la mainPeu de lectures

• Comment lancer un appel audio, vidéo ou un Webinar dans un groupe de travail ou dans un message direct ?

  Ces différents types d'appels vous permettent de communiquer avec les membres internes et externes de votre espace de travail. 📞 Pour lancer une visioconférence, un appel audio ou encore un Webinar, rendez-vous sur le groupe ou la personne que vous souhaitez joindre. Ensuite, cliquez sur le symbole « Téléphone » situé en haut à droite de votre interface : vous aurez alors le choix entre ces trois options. ![Appels audio, vidéo et Webinar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6Peu de lectures

• Comment partager mon écran pendant une visioconférence ?

  Pour partager votre écran pendant une visioconférence, cliquez sur le symbole « Partagez votre écran » situé en bas à gauche de votre écran. 💻 Partager l'écranPeu de lectures

• Comment changer la langue de l’interface de l’appel ?

  Pour changer la langue, cliquez sur le symbole « Plus d’actions » en bas à droite de votre écran, sur « Paramètres », puis dans l’onglet « Plus ». Choisir la languePeu de lectures

• Comment activer ou désactiver mon microphone ?

  Pendant votre appel vidéo, cliquez sur le symbole « Microphone » pour l’activer ou non. 🎤 Une fois que vous l'avez désactivé, vous pouvez également appuyer sur la touche « Espace » de votre clavier pour parler. Activer ou désactiver le microphonePeu de lectures

• Comment ajuster la qualité vidéo de mon appel ?

  Vous pouvez ajuster la qualité vidéo de votre appel en cliquant sur le symbole « » en bas à droite de votre écran, puis sur « Ajuster la qualité vidéo ». 🎥 Ajuster la qualité vidéoPeu de lectures

• Autres possibilités pour le modérateur de l’appel

  En tant que modérateur de l’appel, vous avez la possibilité que tous les interlocuteurs commencent l’appel en muet ou sans vidéo. Vous pouvez également décider que tout le monde vous suive. Pour cela, cliquez sur le symbole « » en bas à droite de votre écran, sur « Paramètres », puis dans l’onglet « Plus ». Autres possibilitésPeu de lectures

• Comment envoyer un lien de visioconférence aux personnes extérieures à mon espace ?

  Pendant votre appel vidéo, cliquez sur le symbole « ». Il vous suffit simplement de copier le lien et de l’envoyer aux personnes extérieures à votre espace. Vous avez également la possibilité de sécuriser la visioconférence en intégrant un mot de passe. 🔐 Envoyer un lien de visioconférencePeu de lectures

• Comment définir mon pseudo pour l’appel ?

  Vous pouvez choisir votre pseudo en cliquant sur le symbole « » en bas à droite de votre écran, sur « Paramètres », puis dans l’onglet « Profil ». 👤 Définir mon pseudoPeu de lectures

• Quels sont les équipements et la connexion recommandés ?

  Pour une utilisation optimale, nous vous conseillons de vos navigateurs et de posséder un ordinateur ou un téléphone assez récent. Pour un meilleur confort, nous vous recommandons un casque audio ainsi qu’un micro et une bonne connexion Internet de type fibre optique. 👌Peu de lectures

• Je rencontre des ralentissements ou des coupures, que puis-je faire ?

  Afin d’atténuer les ralentissements ou les coupures liés très souvent à une mauvaise connexion, s’offrent à vous : Couper votre caméra pour diminuer le flux de données en transit Couper votre micro si vous n'avez pas besoin de prendre la parole Quitter et revenir dans l’appel Vérifier votre connexion Internet ****Peu de lectures

• Comment rejoindre une visioconférence depuis l’application mobile ?

  Pour rejoindre une visioconférence, rendez-vous dans le groupe ou la conversation avec la personne concernée. Un nouveau message avec un appel lancé sera affiché : vous n’avez plus qu’à cliquer sur « ».📱Peu de lectures

• Comment activer ou désactiver ma webcam ?

  Pendant votre appel vidéo, cliquez sur le symbole « » pour l’activer ou non. 🎥 Activer ou désactiver la caméraPeu de lectures

• Comment afficher les statistiques de l’interlocuteur ?

  Pendant l’appel, vous pouvez voir le temps de parole de chacun de vos interlocuteurs. Pour cela, cliquez sur le symbole « » en bas à droite de votre écran, puis sur « Statistiques de l’interlocuteur ».⏱ Statistiques de l'interlocuteurPeu de lectures

• Comment activer la vue mosaïque d'un appel audio ou vidéo ?

  Lors d'un appel audio ou vidéo, vous pouvez activer ou désactiver la vue mosaïque des participants. Pour cela, cliquez sur le symbole « » en bas à droite de votre écran.Peu de lectures