Appels audio et vidéo

Comment lancer un appel audio, vidéo ou un Webinar dans un groupe de travail ou dans un message direct ?

Ces différents types d'appels vous permettent de communiquer avec les membres internes et externes de votre espace de travail. 📞 Pour lancer une visioconférence, un appel audio ou encore un Webinar, rendez-vous sur le groupe ou la personne que vous souhaitez joindre. Ensuite, cliquez sur le symbole « Téléphone » situé en haut à droite de votre interface : vous aurez alors le choix entre ces trois options. ![Appels audio, vidéo et Webinar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6Quelques lectures

Comment changer les paramètres des périphériques (caméra, microphone, sortie audio) ?

Vous pouvez changer les paramètres des différents périphériques en cliquant sur le symbole « » en haut de votre onglet. Vous avez également la possibilité de changer les paramètres de votre caméra (le périphérique et la qualité) en faisant un double-clic avec votre souris sur le symbole « ». ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6de7Quelques lectures

Comment créer une visioconférence depuis l’application mobile ?

Pour créer une visioconférence depuis votre mobile, dirigez-vous sur le groupe ou la conversation avec la personne que vous souhaitez contacter puis cliquez en haut à droite de votre interface sur le ${color}[#000000](menu déroulant (trois points)). 📱Peu de lectures

Comment afficher l’appel en plein écran ?

Pour afficher l’appel en plein écran, cliquez sur le symbole des « » en haut à droite de votre écran, puis sur « Plein écran ».Peu de lectures

Comment rejoindre une visioconférence depuis l’application mobile ?

Pour rejoindre une visioconférence, rendez-vous dans le groupe ou la conversation avec la personne concernée. Un nouveau message avec un appel lancé sera affiché : vous n’avez plus qu’à cliquer sur « ».📱Peu de lectures

Comment partager une vidéo externe pendant l'appel ?

Vous pouvez partager une vidéo externe pendant l'appel en cliquant sur le symbole « » puis sur « ». Vous n'avez plus qu'à renseigner l'URL de la vidéo.Peu de lectures

Comment créer un sondage pendant l'appel ?

Pour créer un sondage, cliquez sur le symbole « » en bas à gauche de votre écran puis sur « ». Choisissez ensuite les modalités du sondage.Peu de lectures

Comment définir un présentateur pendant l'appel ?

Si vous êtes le modérateur de l'appel, vous pouvez désigner un présentateur en cliquant sur son nom à gauche de votre écran puis sur « ».Peu de lectures

Comment changer de statut pendant un appel ?

Vous avez la possibilité d'ajouter un statut pendant votre appel pour signaler à vos interlocuteurs votre humeur ou votre avis sur ce qui a été dit. Pour cela, cliquez sur votre nom à gauche de votre écran, sur « » puis sur la modalité souhaitée. Pour enlever le statut sélectionné, cliquez simplement sur votre nom puis sur « ». ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6de7535cefada000/statut_1cfxPeu de lectures

Comment envoyer un lien de visioconférence aux personnes extérieures à mon espace ?

Lors de votre arrivée sur l'appel audio ou vidéo, pour inviter vos collaborateurs extérieurs à votre espace de travail. Il vous suffit simplement de copier le lien et de l’envoyer aux personnes que vous souhaitez.Quelques lectures

Comment restreindre l'utilisation de certaines fonctions par les participants de l'appel ?

Pendant l'appel, vous avez la possibilité de « » ou de « » certaines options des interlocuteurs. Pour cela, dirigez-vous vers le symbole « » à côté de la partie « » à gauche de votre écran puis cliquez sur « ». ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6de7535cefada000/parametre-utilisaPeu de lectures

Comment supprimer les statuts des interlocuteurs pendant l'appel ?

Vous pouvez supprimer les statuts de vos interlocuteurs en cliquant sur le symbole « » à côté de la partie « » à gauche de votre écran puis sur « ».Peu de lectures

Comment partager une présentation externe pendant l'appel ?

Pour partager avec vos interlocuteurs une présentation externe à l'appel, cliquez sur le symbole « » en bas à gauche de votre écran puis sur « ».Peu de lectures

Autres possibilités lors de l’appel

En tant que modérateur de l’appel, vous avez la possibilité d'activer les alertes audio ou Popup de discussion, les alertes audio ou Popup pour un nouveau participant et de changer la taille des caractères. Pour cela, cliquez sur « » en haut à droite de votre écran puis sur « Ouvrir les paramètres ». Vous avez également la possibilité de modifier les paramètrePeu de lectures

Je rencontre des ralentissements ou des coupures, que puis-je faire ?

Afin d’atténuer les ralentissements ou les coupures liés très souvent à une mauvaise connexion, s’offrent à vous : Couper votre caméra pour diminuer le flux de données en transit Couper votre micro si vous n'avez pas besoin de prendre la parole Quitter et revenir dans l’appel Vérifier votre connexion InternetPeu de lectures

Comment exporter les noms d'utilisateurs participant à l'appel ?

Vous pouvez exporter les noms d'utilisateurs qui participent à votre appel en cliquant sur le symbole « » à côté de la partie « » à gauche de votre écran puis sur « ».Peu de lectures

Quels sont les navigateurs compatibles avec la visioconférence ?

La visioconférence est disponible sur supportant la technologie WebRTC. C'est le cas notamment de Microsoft Edge, Google Chrome et Mozilla Firefox. Veillez cependant à bien effectuer les mises à jour de votre navigateur : une version trop ancienne empêchera le bon fonctionnement de vos appels vidéo.Peu de lectures

Quels sont les équipements et la connexion recommandés ?

Pour une utilisation optimale, nous vous conseillons de vos navigateurs et de posséder un ordinateur ou un téléphone assez récent. Pour un meilleur confort, nous vous recommandons un casque audio ainsi qu’un micro et une bonne connexion Internet de type fibre optique. 👌Peu de lectures

Comment changer la langue de l’interface de l’appel ?

Pour changer la langue, cliquez sur le symbole des 3 petits points en haut à droite de votre écran, sur « », puis dans l’onglet « Langue de l'application ».Peu de lectures

Comment lancer un appel audio, vidéo ou un Webinar dans un groupe de travail ou dans un message direct ?

Comment activer ou désactiver ma caméra ?

Comment activer ou désactiver mon microphone ?

Comment utiliser le tableau interactif pendant l'appel ?

Comment partager mon écran pendant une visioconférence ?

Comment ouvrir et fermer la discussion pendant un appel ?

Comment mettre les participants de l’appel en sourdine ?

Combien de personnes peuvent rejoindre un appel ?

Comment retirer un utilisateur pendant l'appel ?

Comment lever la main pendant un appel ?

Comment changer les paramètres des périphériques (caméra, microphone, sortie audio) ?

Comment créer une visioconférence depuis l’application mobile ?

Comment afficher l’appel en plein écran ?

Comment rejoindre une visioconférence depuis l’application mobile ?

Comment partager une vidéo externe pendant l'appel ?

Comment créer un sondage pendant l'appel ?

Comment définir un présentateur pendant l'appel ?

Comment changer de statut pendant un appel ?

Comment envoyer un lien de visioconférence aux personnes extérieures à mon espace ?

Comment restreindre l'utilisation de certaines fonctions par les participants de l'appel ?

Comment supprimer les statuts des interlocuteurs pendant l'appel ?

Comment partager une présentation externe pendant l'appel ?

Autres possibilités lors de l’appel

Je rencontre des ralentissements ou des coupures, que puis-je faire ?

Comment exporter les noms d'utilisateurs participant à l'appel ?

Quels sont les navigateurs compatibles avec la visioconférence ?

Quels sont les équipements et la connexion recommandés ?

Comment changer la langue de l’interface de l’appel ?