Retrouvez toutes les informations concernant la facturation sur Atolia. 👇

Comment voir mes factures ?

Nous envoyons les factures chaque mois à nos utilisateurs par e-mail. 📧
Vous pouvez également les consulter sur votre plateforme Atolia : dirigez-vous sur votre profil en haut à gauche de votre interface, cliquez sur « Administration » puis sur « Historique des factures ».

Si vous ne trouvez pas votre facture dans le panneau d'administration, c'est parce que le prélèvement IBAN est en cours et la facture sera uniquement générée à la fin.

Si toutes vos factures ne sont pas présentes, contactez notre support en ligne pour plus de détails.

Comment sont facturés les utilisateurs ajoutés après la souscription à une offre ?

Pour les abonnements annuels : si des utilisateurs sont ajoutés durant l’année, la facture sera régularisée à la date d'anniversaire de votre abonnement.

Pour les abonnements mensuels : si des utilisateurs sont ajoutés dans le mois, la facture sera régularisée le mois suivant.

Comment fonctionnent les facturations annuelles et mensuelles ?

Pour les paiements mensuels et annuels, vous devez renseigner soit des coordonnées IBAN, soit une carte bancaire.

Pour les forfaits annuels : vous êtes débité(e) au début de la période de 1 an en fonction du nombre d’utilisateurs annuels que vous avez choisi. Si des utilisateurs sont ajoutés durant l’année, la facture sera régularisée à la date d'anniversaire de votre abonnement.

Pour les forfaits mensuels : vous payez chaque début du mois en fonction du nombre d’utilisateurs mensuels que vous avez choisi. Si des utilisateurs sont ajoutés dans le mois, la facture sera régularisée le mois suivant.
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