• German
• English
• Spanish
• French
• Italian
• Dutch
• Portuguese

Ir al sitio web

• -¿Cuántas personas pueden participar en una convocatoria ?

  El número de participantes en una videoconferencia depende del paquete al que se haya suscrito. Los paquetes Premium, Business y Enterprise le permiten tener 20, 50 y un número personalizado de participantes en una videoconferencia, respectivamente.Pocos lectores

• -¿Cómo lanzar una llamada de audio, video o webinar en un grupo de trabajo o en un mensaje directo?

  Estos diferentes tipos de llamadas le permiten comunicarse con miembros internos y externos de tu espacio de trabajo. 📞 Para iniciar una videoconferencia, llamada de audio o webinar, vaya al grupo o persona que desea contactar. Luego, haz clic en el símbolo « TeléfonoAlgunos lectores

• -¿Cómo se utiliza la pizarra interactiva durante la convocatoria?

  La pizarra interactiva sirve de soporte visual para sus reuniones con sus empleados o clientes. Integra varias herramientas : textos, formas geométricas y lápices de colores. Puede anular la última anotación o borrarlas todas. Tienes más diapositivas a tu disposiPocos lectores

• -¿Cómo activar o desactivar mi cámara web?

  Durante la videollamada, pulsa el símbolo de la cámara en la parte inferior de la pantalla para activarla o desactivarla. 🎥Algunos lectores

• -¿Cómo abrir y cerrar el chat durante una llamada?

  Durante una llamada, puedes chatear con tus interlocutores utilizando el chat . Para ello, haga clic en Chat público en la parte superior izquierda de su pantalla. Aparecerá el chat y podrás chatear y enviar emojis a tus compañeros. 💬 ![](https://storage.crisAlgunos lectores

• -¿Cómo puedo cambiar mi estado durante una llamada?

  Puedes añadir un estado durante la llamada para que tus interlocutores conozcan tu estado de ánimo o tu opinión sobre lo que se ha dicho. Para ello, haga clic en su nombre a la izquierda de su pantalla, en Configurar un estado y luego en el modo deseado. Para eliminarAlgunos lectores

• -¿Cómo puedo encender o apagar mi micrófono?

  Durante la videollamada, pulsa el símbolo del Micrófono en la parte inferior de la pantalla para activarlo o desactivarlo. 🎤Pocos lectores

• -¿Cómo se levanta la mano durante una llamada?

  En cualquier momento puedes levantar la mano durante una llamada para hacer saber a tus interlocutores que quieres hablar. Para ello, haz clic en tu nombre en la parte izquierda de la pantalla, en Establecer estado y luego en Manos arriba . ![](https://storaPocos lectores

• -¿Cuánta gente puedes unirse a una llamada?

  El número de participantes en una videoconferencia a la que se hayas tuscrito. Las ofertas Estándar, Premium y Empresa permiten reunir en una videoconferencia a 5, 20 y un número personalizado de participantes, respecAlgunos lectores

• -¿Cómo creo una videoconferencia desde la aplicación móvil?

  Para crear una videoconferencia desde tu móvil, navega hasta el grupo o conversación con la persona con la que quieres contactar y luego haz clic en el menú ${color}[#000000](desplegable (tres puntos)) en la esquina superior derecha de tu interfaz. 📱Algunos lectores

• -¿Cómo se define un presentador durante la convocatoria?

  Si usted es el moderador de la convocatoria, puede designar a un presentador haciendo clic en su nombre en la parte izquierda de su pantalla y luego haciendo clic en Establecer como presentador . ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6de7535cefada000/pAlgunos lectores

• -¿Cómo puedo restringir el uso de ciertas funciones por parte de los participantes en las llamadas?

  Durante la llamada, tiene la posibilidad de Bloquear o Desbloquear algunas de las opciones de los llamantes. Para ello, vaya al símbolo Configuración junto a la sección Usuarios en el lado izquierdo de su pantalla y luego haga clic en **Bloquear espectadorAlgunos lectores

• -¿Cómo puedo compartir mi pantalla durante una videoconferencia?

  Para compartir su pantalla durante una videoconferencia, haga clic en el símbolo Compartir su pantalla situado en la parte inferior central de su pantalla. 💻 Si tiene prAlgunos lectores

• -¿Cómo puedo enviar un enlace de videoconferencia a personas que están fuera de mi espacio?

  Cuando llegue a la llamada de audio o vídeo, se mostrará un mensaje de bienvenida con el enlace de la videoconferencia para invitar a sus colaboradores desde fuera de su espacio de trabajo. Sólo tienes que copiar el enlace y enviarlo a las personas que quieras. ![](hPocos lectores

• -¿Cómo puedo visualizar la llamada en pantalla completa?

  Para visualizar la llamada en pantalla completa, pulse el símbolo de los 3 puntos en la parte superior derecha de su pantalla, y luego en Pantalla completa .Pocos lectores

• -¿Cómo eliminar a un usuario durante una llamada?

  Puede eliminar un usuario haciendo clic en su nombre en la parte izquierda de la pantalla y luego en Eliminar usuario .Pocos lectores

• -¿Cómo crear un sondeo durante la llamada?

  Para crear una encuesta, haga clic en el símbolo + en la parte inferior izquierda de su pantalla y luego en Iniciar una encuesta . A continuación, elija las modalidades de encuesta. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6de7535cefada000/capture-deAlgunos lectores

• -¿Cómo silenciar a los participantes de la llamada?

  Puede silenciar a los participantes, es decir, silenciar su micrófono, haciendo clic en el símbolo Configuración junto a Usuarios en la parte izquierda de su pantalla. A continuación, podrá elegir entre Silenciar a todos y **Silenciar a todos los usuarios excepPocos lectores

• -¿Cómo puedo compartir una presentación externa durante la llamada?

  Para compartir una presentación externa con sus interlocutores durante la llamada, haga clic en el símbolo + en la parte inferior izquierda de su pantalla y luego haga clic en Cargar presentación . ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6de7535cefadPocos lectores

• -Si encuentro retrasos o cortes, ¿qué puedo hacer?

  Para mitigar las ralentizaciones o interrupciones muy a menudo vinculadas a una mala conexión, están a tu disposición: Corta tu cámara para reducir el flujo de datos en tránsito Apaga tu micrófono si no necesitas hablar SaAlgunos lectores

• -¿Cómo borro el estado de la persona que llama durante la llamada?

  Puede eliminar el estado de sus interlocutores haciendo clic en el símbolo Configuración junto a la sección Usuarios en la parte izquierda de su pantalla y luego en Borrar todos los iconos de estado . ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6de75Algunos lectores

• -¿Cómo exportar los nombres de usuario de los usuarios que participan en la convocatoria?

  Puede exportar los nombres de los usuarios que participan en la convocatoria haciendo clic en el símbolo Configuración junto a la parte Usuarios en la parte izquierda de su pantalla y luego en Guardar nombres de usuarios . ![](https://storage.crisp.chat/users/Algunos lectores

• -Otras posibilidades durante la llamada

  Como moderador de la llamada, tienes la posibilidad de activar el audio del chat o las alertas emergentes, el audio o las alertas emergentes para un nuevo participante y cambiar el tamaño de la letra. Para ello, haz clic en los 3 puntos de la parte superior derecha deAlgunos lectores

• -¿Cómo puedo cambiar el idioma de la interfaz de llamada?

  Para cambiar el idioma, haga clic en el símbolo de los 3 puntos pequeños en la parte superior derecha de su pantalla, en Abrir configuración, y luego en la pestaña Idioma de la aplicación. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6de7535cefada000/parAlgunos lectores

• -¿Cómo puedo cambiar la configuración del dispositivo (cámara, micrófono, salida de audio)?

  Puede cambiar la configuración de los diferentes periféricos haciendo clic en el símbolo Micro en la parte superior de su ficha. También puede cambiar los ajustes de la cámara (diPocos lectores

• -¿Cómo puedo compartir un vídeo externo durante la llamada?

  Puedes compartir un vídeo externo durante la llamada haciendo clic en el símbolo + y luego en Compartir vídeo externo. Lo único que tienes que hacer es introducir la URL del vídeo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6de7535cefada000/capture-decPocos lectores

• -¿Qué equipo y conexión se recomienda?

  Para un uso óptimo, le aconsejamos que sus navegadores y que tenga un ordenador o teléfono algo reciente. Para una mejor comodidad, recomendamos unos auriculares así como un micrófono y una buena conexión a Internet de tipo fibrAlgunos lectores

• -¿Cómo puedo participar en una videoconferencia desde la aplicación móvil?

  Para unirse a una videoconferencia, entrar en el grupo o en la conversación con la persona en cuestión. Se mostrará un nuevo mensaje con una llamada: sólo tienes que hacer clic en " ".📱Algunos lectores

• -¿Qué navegadores son compatibles con la videoconferencia?

  La videoconferencia está disponible en que soportan la tecnología WebRTC. Estos incluyen Microsoft Edge, Google Chrome y Mozilla Firefox. Sin embargo, asegúrate de actualizar tu navegador: una versión demasiado antiguaAlgunos lectores